Quando temos objetivos a cumprir, geralmente nos esforçamos para que todos os resultados saiam conforme o planejado. No entanto, durante o percurso é muito fácil sermos direcionados a perder o foco por não darmos uma cadência, clareza e prioridades adequadas.

Neste artigo, vamos entender como definir objetivos claros para todos os envolvidos, visando manter o foco no que realmente importa e entendendo que cada passo representa um resultado-chave, podendo significar o sucesso ou fracasso de uma jornada.

Aprenda os conceitos e aplique na prática o conteúdo deste artigo, que serve tanto para pessoas, times ou empresas.

Aproveite a leitura para refletir sobre suas metas individuais e dos times nos quais você está nesse momento para que vocês possam definir objetivos e resultados claros.

Propósito versus Objetivo

Como neste artigo iremos falar sobre objetivos e resultados-chave, é de vital importância entendermos a separação entre propósito e objetivos. Enquanto o propósito não tem um ponto de chegada, objetivos precisam ter, obrigatoriamente, uma data de término.

Clarificando esse entendimento, podemos citar como exemplo o fato de uma pessoa querer ser feliz. Esse desejo não tem uma data fim, pois uma hora ela está feliz, noutra nem tanto. Por isso a busca pela felicidade se torna um propósito. Quero ser uma pessoa feliz.

Na busca incessante pela felicidade, algumas vezes nos frustramos, confundindo propósito com objetivo, o que pode acarretar o não atingimento das expectativas.

Vejamos um exemplo simples, mas muito esclarecedor para ilustrar essa comparação: uma pessoa deseja se formar em Direito, pelo fato de acreditar que seja rentável. Ela estuda, passa no vestibular, faz faculdade e consegue a carteira da Ordem dos Advogados do Brasil –  OAB. Ao se formar, ela não fica feliz com a conquista, pois a profissão não era bem o que ela queria.

Nesse caso, o objetivo foi alcançado, mas como não estava ligado a um propósito, houve uma frustração.

Por outro lado, uma outra pessoa tinha um propósito de ser feliz em sua profissão, sem definir qual. Durante a vida ela descobre que salvar vidas faz ela se sentir bem. Ela estuda e entra para o corpo de bombeiros. Durante o trabalho se sente realizada e feliz em sua profissão.

Percebam que nos dois casos, ambas as pessoas conseguiram atingir o objetivo de se formar e ter uma profissão, mas somente a segunda realmente encontrou o propósito, fazendo com que ela queira seguir essa carreira.

Como conclusão dessa reflexão e caminhando para o direcionamento do universo de estratégia, agilidade e inovação, não podemos confundir o propósito da empresa ou das pessoas com os objetivos que precisam ser alcançados. Os objetivos devem sempre estar ligados aos propósitos, mas nunca ser tratados como coisas iguais.

Objetivos e Resultados-Chave

Quando trabalhamos em projetos ou ações que precisam de um foco, dedicação e clareza para as pessoas, precisamos definir claramente as metas, traçar um plano e perseguir constantemente os resultados.

Inúmeras pessoas e empresas ao redor do mundo vêm utilizando o conceito de Objetivos e Resultados-chave para aumentar as chances de sucesso e manter um ritmo que possibilite visualizar o andamento de cada passo. Objetivos e Resultados-Chave – ORC – vem de uma tradução do inglês para: Objectives and Key Results – OKR.

John Doerr, considerado o pai do OKR, definiu esse conceito da seguinte maneira: “Protocolo colaborativo de definição de metas para empresas, equipes e indivíduos.”

John Doerr, em seu livro “Avalie o que Importa”, traz relatos de empresas como Google, Intel e muitas outras que implantaram e mantêm até os dias de hoje esse conceito enraizado nas pessoas.

Trabalhar com OKRs requer muita disciplina e uma mudança de cultura. Para ajudar a implantar e manter essa cultura, trago aqui três conceitos importantíssimos.

Conceito número um – Comece simples

Muitas vezes somos traídos pela nossa ânsia de querer resolver tudo ao mesmo tempo, olhando para o resultado final, e esquecemos de olhar para os primeiros passos.

Defina objetivos a curto prazo. A orientação é que um ciclo de OKR tenha três meses, podendo ter algumas variações. Olhe para o todo, mas entenda as etapas da jornada.

Exemplo de um objetivo: correr uma mini maratona (vinte e um quilômetros) até o mês de dezembro de um determinado ano. É um objetivo simples, mas isso não o torna fácil.

Se pensarmos que um ciclo de OKR tem três meses, então podemos dividir em quatro partes. Até o mês de março, a pessoa deve estar preparada para correr cinco quilômetros. Em junho, oito. Outubro, dezoito e em dezembro os vinte e um.

Percebam que, mesmo pelo fato de ter quatro ciclos durante um ano, os valores nem sempre serão divididos de forma igualitária em cada um deles, pois isso depende da singularidade de cada cenário.

Conceito número dois – Continue simples

Se no início de implantação de OKR devemos pensar e agir de maneira simples em nossos objetivos, por quê complicar durante o processo? Fazer o simples pode ser mais difícil do que pensamos.

Conceito número três – Mantenha-se assim

Manter-se assim significa dizer que a simplicidade não pode ser abandonada. Se o objetivo está traçado, todos sabem quando e como alcançá-lo. Não podemos e nem devemos tornar o processo mais complicado do que o trabalho a ser realizado.

Cabe aqui um esclarecimento sobre manter o foco no objetivo. Uma vez que se detecta a necessidade de ajustes, eles devem ser feitos o quanto antes, adotando as boas práticas da agilidade de realizar entregas curtas e mudar o mais cedo possível para aprender rápido, gerando valor constantemente.

Estrutura de OKR

Saber estruturar um OKR ajuda as pessoas a clarificar tanto o objetivo a ser atingido quanto os resultados-chave que precisam ser entregues. Como sugestão, usaremos a seguinte estrutura:

Eu vou___________________________ (Objetivo)

Medido por_______________________ (Resultado-chave 1)

Medido por_______________________ (Resultado-chave 2)

Medido por_______________________ (Resultado-chave 3)

Retomando nosso exemplo de correr a mini maratona, poderíamos estruturar nosso OKR da seguinte maneira:

Primeiro ciclo (três meses)

Eu vou: iniciar e finalizar uma corrida de cinco quilômetros até março do ano x (Objetivo)

Medido por: correr vinte e quatro quilômetros por semana (Resultado-chave 1)

Medido por: correr quatro vezes na semana, de segunda à sexta (Resultado-chave 2)

Medido por: manter um ritmo (pace) de seis minutos por quilômetro (Resultado-chave 3)

Para o segundo, terceiro e quarto ciclos, os objetivos e resultados-chave poderiam ser ajustados, de acordo com o andamento do projeto, mas nunca perdendo a meta de vista que é correr os vinte e um quilômetros em dezembro.

Resultados-chave

Cabe um olhar específico para os resultados-chave, uma vez que, como o próprio nome já diz, eles precisam ser a chave para o sucesso.

Uma atenção especial à pronúncia, que nunca deve ser chaves de resultados, mas sempre resultados-chave.

Se um resultado-chave não for alcançado e mesmo assim conseguirmos atingir os objetivos, podemos pensar que talvez ele não seja tão importante assim. Para ele ser realmente “chave”, devemos pensar que sem ele, o objetivo não será alcançado.

Tão importante quanto definir o objetivo é saber identificar quais são os resultados-chave que serão entregues durante o percurso.

Resultados-chave devem ser mensuráveis, possibilitando medir o avanço, devendo ser obrigatoriamente quantitativos.

Vinte e quatro quilômetros por semana, seis minutos por quilômetro e correr quatro vezes na semana, todos são passíveis de medição e dirão se você está no caminho certo.

Estratégias e OKR

As empresas atingem seus objetivos estratégicos por meio de projetos e ações que são executadas. A cultura de OKR ajuda as pessoas a manter o foco durante todo o ano, entendendo que a cada ciclo uma nova etapa foi percorrida, como podemos ver na imagem abaixo.

Objetivos e Resultados-Chave devem sempre estar vinculados com as estratégias dentro das organizações e às suas missões, visões, valores, propósitos e teses.

Como exemplo podemos ter o caso de uma empresa querer implantar uma cultura de OKR em todas as áreas da empresa.

Nesse caso, três resultados-chave seriam elencados para que esse objetivo fosse alcançado.

Objetivo: Implantar uma cultura de OKR em todas as áreas da organização.

KR 1 – Ter um comitê com, pelo menos, três pessoas para serem as guardiãs.

KR 2 – Capacitar duas pessoas de cada departamento para que elas sejam disseminadoras.

KR 3 – Cada departamento deveria ter um OKR para que a cultura seja implantada em todas as áreas.

Esse objetivo poderia estar ligado a um objetivo maior dentro da organização, pois uma estratégia pode ser desdobrada para níveis menores para que cada área possa contribuir com o alcance das metas estratégicas.

OKR como cultura

Implantar e manter essa cultura orientada à OKR exige uma mudança de cultura, uma vez que as pessoas irão trabalhar com mais transparência e objetividade. Infelizmente, não acontece da noite para o dia.

Vimos que podemos manter nosso foco a longo prazo, mas que precisamos olhar para cada etapa da caminhada, cumprindo os resultados-chave de forma quantitativa.

Agora que você já entendeu o que é OKR, que tal colocar em prática?

Um forte abraço e até a próxima!

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