Segundo o PMBOK7, a abordagem de entrega dos projetos pode ser preditiva, híbrida ou adaptativa. Independentemente da abordagem, um dos fatores que engaja as partes interessadas é entendimento sobre a evolução do Projeto. E para além disso, as entregas rápidas e sucessivas de valor ajudam na visibilidade, na validação das entregas, e na mitigação dos riscos.
Desta forma, ressalto que o grande destaque da entrega de resultado para a empresas, é sem dúvidas a entrega do produto do projeto construído ao longo da jornada. Essa entrega pode ser um item final ou um componente que representa uma entrega parcial. Assim, as entregas sucessivas de valor vão incrementando os objetivos do projeto para que ao final, esteja completo e com a validação realizada ao longo do caminho.
Sistema de Entrega de Valor
Uma das principais mudanças do PMBOK7 é a proposta de um sistema de entrega de valor, definida como: “Uma coleção de atividades estratégicas de negócios destinadas a construir, sustentar e/ou promover uma organização. Portfólios, programas, projetos, produtos e operação podem fazer parte do sistema de uma organização para entrega de valor.”
Assim, nessa nova versão do Guia, fica claro que o foco não está na gestão das áreas conhecimento que suportam o gerenciamento e o gerente de projetos, mas sim no direcionamento para a entrega contínua de valor ao cliente. Entendo que esse é coração da Agilidade, pois tudo o que fazemos deve resultar numa entrega contínua de Valor.
Criação de Valor
Para que o sistema de entrega de valor funcione bem, é preciso ficar claro para todos envolvidos o que é valor durante a jornada de um projeto ou resultado de processos. Entende-se valor como algum benefício, algo de importância ou de utilidade.
Assim, espera-se que além da alteração do “status quo” da organização seja gerado valor através das atividades propostas nos projetos e processos. Nesse sentido, o guia PMBOK7 também nos traz uma série de exemplos do que podemos chamar de criação de valor:
- Criação de um novo produto, serviço ou resultado que atenda às necessidades de clientes ou usuários finais
- Criação de contribuições positivas, sociais ou ambientais
- Aprimoramento da eficiência, produtividade, eficácia ou capacidade de resposta
- Viabilização das mudanças necessárias para facilitar a transição organizacional para seu futuro estado desejado
- Sustentação dos benefícios criados por programas, projetos ou operações de negócios anteriores
Essa criação de valores acontece dentro da cadeia de valor do ambiente de projetos, da estratégia até a operação, passando pelo portfólio, programas e projetos. Veja o fluxo de informações representado abaixo:
Incremento: dividir para conquistar
Imagine aquele projeto dos seus sonhos, onde será construída sua casa na praia ou no campo. Agora que imaginou, você já está negociando com uma construtora e planejando tudo o que será construído e que será entregue. Mas e se nessa situação você pudesse receber o projeto de sua casa somente quando estivesse tudo prontinho? Será que poderia ser surpreendido? Será que no planejamento você conseguiria descrever tudo exatamente como queria? Será que a construtora entenderia todas as minúcias que foram discutidas? Pois bem, sem entregas intermediárias e validações ao longo do projeto, a verdade é que você estaria totalmente no escuro até que seja realizada a entrega completa no final.
Na abordagem adaptativa, um dos compromissos que assumimos quando realizamos o backlog do produto, utilizando a framework Scrum, é criar a Meta do Produto, ou seja, descrever o estado futuro do que será construído e depois utilizado como alvo para a equipe planejar. Naturalmente no Scrum, dividimos o backlog em partes, que podem ser as releases e as sprints, e é daqui que podemos dizer o quanto é importante dividir para conquistar. Cada Sprint então contêm seu backlog que ao ser entregue ao final, será gerado o incremento.
O Incremento é o que nos aproxima da meta do produto, ou seja, cada incremento é adicionado aos anteriores e é validado para garantir que esses funcionem bem juntos. A soma dessas partes que são entregues e devidamente validadas, ao final, tem-se a meta conquistada que é igual ao produto completo planejado. Além disso, um grande valor é poder fazer os ajustes e as adaptações necessárias quando for necessário para se conquistar os objetivos planejados.
Para que esse incremento seja considerado válido ele deve obrigatoriamente atender a definição de pronto estabelecida. Nessa definição, estão as medidas de qualidade e os critérios para aceitação da entrega. Não é permitido incremento meio ou quase pronto, para ser considerado válido, tem que atender 100% dos critérios para se somar à demais partes já consideradas como prontas, rumo ao produto ou serviço completo esperado.
Voltando em nosso exercício mental do sonho da casa na praia ou no campo. Não seria melhor receber o projeto incrementalmente e validar as todas as entregas intermediárias? Não temos dúvidas que sim, e isso em qualquer tipo de projeto, fará toda a diferença.
Conclusão
Uma das maiores lições da agilidade é realizar entregas rápidas e sucessivas de valor, para engajar as partes interessadas, validar as entregas e mitigar os riscos. Partindo desse pressuposto, entendemos o quanto é importante dividir para conquistar, entender a evolução das entregas ao longo de uma jornada. O foco deve ser nas entregas que geram benefícios e são úteis, que se traduzem em valor e são construídas pelos incrementos. Os incrementos não só nos permitem validar o caminho, mas também realizar as adaptações necessárias para o melhor desempenho dos projetos e processos.
Sócio-diretor da Mundo de Projetos e co-fundador da Meliva.
Professor de pós-graduação em agilidade e projetos.
Mestre em inovação corporativa.
Coordenador de MBAs IPOG
